"Tryggheten är viktig för att våga ta ut svängarna"

"High five" i kön, allsång i berg- och dalbanan och mod att våga ta ut svängarna.
  
Här ger Tomas Eriksson sina bästa tips i konsten att leverera en upplevelse.

Tomas Eriksson är arbetsledare Attraktion på Kolmården och jobbar mycket med att medarbetarna ska känna sig trygga i sin roll.

   – Mina artister har det gemensamt att de har ett stort engagemang. Och tryggheten är viktig för att våga ta ut svängarna i det dagliga jobbet. Därför är det viktigt för mig att aldrig skälla när det blir fel, för det blir det ibland. Det gäller i stället att vara konstruktiv när man kritiserar, säger Tomas.

   I Attraktion på Kolmården ingår Safari och de andra åkattraktionerna.

   – Ett personligt bemötande är A och O för gästens upplevelse. Det kan vara att göra "high five" med alla i kön eller skoja med gästerna när det passar. Och en tjej sjöng allsång med de som skulle åka berg- och dalbana.

   Tomas berättar att de vid flera tillfällen har lyckats hjälpa gäster med höjdskräck att åka Safari-linbanan.

   – Då handlar det om att ta sig tid och prata ordentligt med gästen. Att förklara hur vi jobbar och vad som väntar där ute. Att se en sådan person våga sig ut och sedan komma tillbaka och tacka oss – det är häftigt!

Tomas Eriksson
Kolmården

Sitemap